Terma dan Syarat TopOne –
Garis Panduan Platform Kami

Dengan mengakses, melayari atau menggunakan platform TopOne melalui mana-mana peranti – sama ada komputer riba, telefon pintar atau tablet – anda mengesahkan bahawa anda telah membaca dan memahami Terma dan Syarat ini sepenuhnya. Penerimaan ini berkuat kuasa dari saat pertama anda menggunakan platform kami, walaupun sebelum proses pendaftaran akaun selesai.

TopOne berhak untuk mengubah, menambah atau meminda mana-mana bahagian dalam dokumen ini pada bila-bila masa tanpa notis awal. Adalah menjadi tanggungjawab anda untuk menyemak dokumen ini secara berkala. Penggunaan berterusan platform selepas sebarang pindaan dianggap sebagai penerimaan terhadap versi terkini terma tersebut.

Perkhidmatan TopOne adalah eksklusif untuk individu yang telah mencapai umur 18 tahun ke atas pada masa pendaftaran. Ini adalah syarat mutlak yang tidak boleh dikecualikan atau diketepikan atas alasan apa pun. TopOne menjalankan proses pengesahan umur sebagai sebahagian daripada prosedur KYC (Kenali Pelanggan Anda) yang ketat.

Selain had umur, pemain juga mesti memenuhi kriteria kelayakan berikut untuk mendaftar dan menggunakan platform:

• Berumur 18 tahun ke atas dan mempunyai keupayaan undang-undang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat
• Tidak berada dalam senarai pengecualian diri atau senarai larangan mana-mana badan kawal selia yang berkaitan
• Mendaftar sebagai individu – akaun korporat atau kumpulan tidak dibenarkan
• Hanya satu akaun dibenarkan bagi setiap individu, alamat IP, alamat rumah atau peranti
• Tidak pernah diharamkan atau digantung akaun oleh TopOne sebelum ini atas sebab penyelewengan

TopOne berhak menolak pendaftaran atau menutup akaun mana-mana pemain yang didapati tidak memenuhi syarat-syarat di atas tanpa perlu memberikan sebarang penjelasan lanjut.

Semasa proses pendaftaran, anda dikehendaki menyediakan maklumat yang tepat, lengkap dan terkini. Sebarang maklumat palsu atau mengelirukan yang diberikan semasa pendaftaran boleh menyebabkan akaun anda digantung atau ditamatkan serta-merta, dan mana-mana baki wang yang ada dalam akaun anda boleh dirampas sekiranya penipuan identiti terbukti.

Anda bertanggungjawab sepenuhnya ke atas semua aktiviti yang berlaku di bawah akaun anda. Adalah penting untuk anda:

• Memastikan kata laluan anda kuat dan unik – tidak digunakan untuk mana-mana akaun lain
• Tidak berkongsi maklumat log masuk dengan sesiapa pun termasuk ahli keluarga
• Mengaktifkan pengesahan dua faktor (2FA) yang tersedia dalam tetapan akaun anda
• Segera melaporkan kepada sokongan TopOne jika anda mengesyaki akses tanpa kebenaran
• Log keluar daripada akaun anda apabila menggunakan peranti yang dikongsi

TopOne menyokong pelbagai kaedah pembayaran yang popular di Malaysia termasuk FPX, pindahan bank, eWallet (Touch 'n Go, GrabPay, Boost) serta mata wang kripto. Semua transaksi kewangan diproses melalui gateway pembayaran yang mematuhi piawaian PCI DSS untuk memastikan keselamatan data kewangan anda.

Polisi deposit dan pengeluaran yang anda perlu fahami adalah seperti berikut:

• Deposit minimum dan maksimum berbeza mengikut kaedah pembayaran – semak papan pemuka akaun anda untuk had semasa
• Deposit yang berjaya biasanya dikreditkan ke akaun anda dalam masa beberapa minit
• Pengeluaran diproses dalam tempoh 24 hingga 72 jam bekerja tertakluk kepada pengesahan KYC yang lengkap
• Kaedah pengeluaran mesti sama dengan kaedah deposit asal kecuali dalam keadaan tertentu yang diluluskan oleh pasukan kewangan
• TopOne tidak mengenakan fi pemprosesan untuk deposit; fi pengeluaran mungkin dikenakan bergantung kepada kaedah yang dipilih
• Sebarang aktiviti pengeluaran yang mencurigakan boleh ditahan sementara untuk penyiasatan lanjut bagi melindungi semua pihak

TopOne menawarkan pelbagai bonus dan promosi kepada pemain baharu mahupun sedia ada. Setiap bonus tertakluk kepada syarat dan terma khusus yang ditetapkan bagi promosi tersebut. Adalah penting untuk anda membaca dan memahami syarat pertaruhan (wagering requirements) sebelum menerima mana-mana bonus.

Prinsip umum yang terpakai kepada semua bonus dan promosi di platform TopOne adalah:

• Hanya satu bonus selamat datang dibenarkan bagi setiap pemain baharu, akaun atau isi rumah
• Bonus hendaklah digunakan dalam tempoh sah yang dinyatakan; bonus yang tamat tempoh tidak boleh dipulihkan
• Syarat pertaruhan mesti dipenuhi sepenuhnya sebelum sebarang wang bonus boleh ditukarkan kepada wang tunai yang boleh dikeluarkan
• Permainan yang menyumbang kepada keperluan pertaruhan dinyatakan dengan jelas dalam terma promosi berkenaan
• TopOne berhak membatalkan bonus yang disyaki diperoleh melalui penyelewengan, penyalahgunaan promosi atau penggunaan berbilang akaun
• Jumlah wang tunai yang boleh dikeluarkan daripada bonus mungkin tertakluk kepada had maksimum yang dinyatakan dalam syarat promosi

TopOne berhak mengubah, menggantung atau menamatkan mana-mana promosi pada bila-bila masa. Keputusan akhir berkaitan kelayakan dan penyelesaian sebarang pertikaian bonus terletak pada budi bicara penuh pihak pengurusan TopOne.

Semua permainan yang tersedia di platform TopOne beroperasi berdasarkan RNG (Penjana Nombor Rawak) yang telah diaudit secara bebas oleh badan pensijilan antarabangsa. Nilai RTP (Return to Player) setiap permainan adalah tepat dan bersumberkan pembekal perisian asal. Tiada sebarang manipulasi terhadap hasil permainan oleh mana-mana pihak dibenarkan.

Untuk memastikan persekitaran permainan yang adil dan selamat bagi semua pengguna, tindakan-tindakan berikut adalah dilarang sama sekali:

• Penggunaan sebarang perisian automatik, bot, skrip atau alat pihak ketiga untuk bermain bagi pihak anda
• Eksploitasi pepijat, kelemahan teknikal atau kelemahan sistem platform untuk keuntungan tidak sah
• Usaha untuk menggodam, menceroboh atau mengganggu infrastruktur teknikal platform
• Manipulasi atau penipuan dalam permainan langsung (live casino) yang melibatkan diler sebenar
• Kerjasama dengan pemain lain untuk mendapatkan kelebihan tidak adil dalam permainan meja

Sebarang pelanggaran terhadap peraturan integriti permainan akan mengakibatkan penggantungan akaun serta-merta, penyitaan kemenangan yang berkaitan dan kemungkinan tindakan undang-undang bergantung kepada tahap keterukan pelanggaran.

TopOne mengambil berat tentang kesejahteraan pemain kami. Kami percaya bahawa perjudian dalam talian seharusnya menjadi aktiviti hiburan yang menyeronokkan dan tidak sepatutnya menjadi punca tekanan kewangan atau masalah peribadi. Oleh itu, kami menyediakan pelbagai alat permainan bertanggungjawab yang boleh anda gunakan untuk mengurus pengalaman bermain anda.

• Had deposit harian, mingguan dan bulanan – tetapkan sendiri melalui tetapan akaun anda
• Had kerugian – hadkan jumlah kerugian maksimum dalam tempoh masa yang anda tentukan
• Had masa sesi – terima peringatan automatik apabila anda telah bermain melebihi tempoh yang ditetapkan
• Jeda diri sementara – gantung akaun anda selama 24 jam, 7 hari atau 30 hari mengikut keperluan
• Pengecualian diri jangka panjang – tutup akaun secara kekal untuk pemain yang memerlukan bantuan mengatasi tabiat perjudian bermasalah

Anda boleh menutup akaun TopOne anda pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan kami melalui live chat atau e-mel. Sebelum penutupan, semua baki wang yang layak akan dikembalikan kepada anda setelah sebarang keperluan pertaruhan tertunggak diselesaikan.

TopOne pula berhak menggantung atau menamatkan akaun mana-mana pemain atas sebab-sebab berikut:

• Pengesahan bahawa pemain berumur di bawah 18 tahun semasa pendaftaran
• Maklumat pendaftaran yang tidak tepat atau dokumen pengesahan identiti yang dipalsukan
• Pelanggaran terhadap mana-mana peraturan yang dinyatakan dalam dokumen Terma dan Syarat ini
• Aktiviti penipuan, pengubahan wang haram atau kerjasama dengan pihak luar untuk menipu platform
• Tindak-tanduk kasar, mengancam atau tidak wajar terhadap mana-mana ahli pasukan TopOne
• Arahan daripada badan kawal selia atau pihak berkuasa undang-undang yang berkaitan

Dalam kes penutupan akaun atas sebab penipuan atau pelanggaran serius, TopOne berhak menahan sebarang baki dalam akaun tertakluk kepada penyiasatan dan prosedur undang-undang yang berkaitan.

Platform TopOne disediakan atas dasar "sebagaimana adanya" (as-is). Walaupun kami berusaha memastikan platform beroperasi dengan lancar dan tanpa gangguan sepanjang masa, kami tidak dapat menjamin bahawa perkhidmatan akan sentiasa bebas daripada kesilapan teknikal, gangguan atau masa henti yang tidak dijangka.

• TopOne tidak bertanggungjawab atas kerugian yang timbul akibat kegagalan teknikal di luar kawalan kami termasuk gangguan internet, kegagalan perkakasan atau bencana alam
• Dalam kejadian gangguan teknikal semasa sesi permainan aktif, pertaruhan yang terjejas akan diselesaikan berdasarkan rekod pelayan kami yang dianggap muktamad
• TopOne tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang timbul akibat penggunaan akaun anda oleh pihak ketiga yang tidak dibenarkan jika ia berlaku kerana kecuaian anda sendiri
• Jumlah liabiliti maksimum TopOne kepada mana-mana pemain dalam sebarang situasi adalah terhad kepada baki sebenar dalam akaun pemain berkenaan pada masa kejadian

TopOne berhak meminda, mengemaskini atau menggantikan mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa. Pindaan akan berkuat kuasa serta-merta setelah dipaparkan di halaman ini. Kami menggalakkan anda menyemak halaman ini secara berkala untuk memastikan anda sentiasa mengetahui versi terkini terma yang terpakai.

Bagi sebarang pertikaian yang timbul daripada penggunaan platform TopOne, proses berikut akan dipatuhi:

• Pemain dikehendaki mengemukakan aduan secara bertulis kepada pasukan sokongan TopOne dalam tempoh 30 hari dari tarikh kejadian
• TopOne akan menyiasat dan memberikan respons dalam tempoh 14 hari bekerja dari tarikh aduan diterima
• Jika penyelesaian tidak dicapai, pertikaian akan dirujuk kepada badan penimbangtaraan bebas yang dipersetujui bersama
• Semua pertikaian yang tidak dapat diselesaikan melalui rundingan akan tertakluk kepada bidang kuasa undang-undang yang berkenaan