Dasar Privasi TopOne –
Perlindungan Data Pemain Kami

Dasar Privasi ini terpakai kepada semua pengguna yang mengakses platform TopOne melalui laman web, aplikasi mudah alih iOS dan Android, serta mana-mana saluran perkhidmatan yang kami sediakan. Ia merangkumi semua maklumat yang anda berikan kepada kami secara langsung mahupun yang dikumpul secara automatik semasa anda menggunakan perkhidmatan kami.

Dengan mendaftar akaun atau terus menggunakan platform TopOne, anda mengakui bahawa anda telah membaca dan memahami Dasar Privasi ini. Jika anda mendaftar bagi pihak orang lain atau entiti, anda mengesahkan bahawa anda mempunyai kuasa untuk bersetuju dengan dasar ini bagi pihak mereka.

Dasar ini tidak terpakai kepada laman web atau perkhidmatan pihak ketiga yang mungkin mempunyai pautan di platform kami. Kami menggalakkan anda membaca dasar privasi mana-mana perkhidmatan luar yang anda gunakan secara berasingan.

Kami hanya mengumpul maklumat yang benar-benar diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan yang selamat, lancar dan mematuhi undang-undang. Berikut adalah kategori data yang kami kumpulkan beserta tujuan pengumpulannya:

Setiap keping data yang kami kumpulkan digunakan untuk tujuan yang jelas dan sah. Kami tidak pernah menjual data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran atau pengiklanan luar. Berikut adalah cara kami menggunakan maklumat anda:

• Pengurusan Akaun – Mencipta dan mengekalkan akaun anda, memproses pendaftaran dan mengesahkan identiti melalui proses KYC yang diperlukan oleh undang-undang.
• Pemprosesan Pembayaran – Mengesahkan dan memproses deposit serta pengeluaran dengan selamat, mencegah penipuan kewangan dan memastikan pematuhan terhadap keperluan AML.
• Keselamatan Platform – Mengesan dan mencegah akses tanpa kebenaran, aktiviti penipuan, eksploitasi sistem dan sebarang ancaman keselamatan lain terhadap akaun anda.
• Peribadikan Pengalaman – Mengemukakan cadangan permainan, bonus dan promosi yang relevan berdasarkan keutamaan dan tabiat bermain anda.
• Permainan Bertanggungjawab – Memantau corak permainan untuk mengenal pasti tanda-tanda perjudian bermasalah dan menyediakan bantuan yang diperlukan secara proaktif.
• Komunikasi Perkhidmatan – Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, transaksi, kemas kini keselamatan dan perubahan terma.
• Pematuhan Undang-undang – Memenuhi kewajipan pelaporan kepada pihak berkuasa kawal selia yang berkaitan mengikut undang-undang yang sedang berkuat kuasa.

Setiap penggunaan data kami disokong oleh asas undang-undang yang sah – sama ada keperluan kontrak, kewajipan undang-undang, kepentingan sah kami atau persetujuan yang anda berikan secara nyata.

TopOne tidak menjual, menyewa atau memperdagangkan data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Walau bagaimanapun, terdapat situasi terhad di mana kami perlu berkongsi maklumat anda dengan pihak lain bagi membolehkan kami menyediakan perkhidmatan sepenuhnya:

• Pembekal Perkhidmatan Pembayaran – Gateway pembayaran, bank dan pemproses eWallet yang memerlukan maklumat transaksi untuk menyelesaikan deposit dan pengeluaran anda.
• Pembekal Perisian Permainan – Studio permainan dan pembekal kandungan yang perlu mengesahkan sesi permainan yang sah bagi memastikan integriti permainan.
• Perkhidmatan Pengesahan Identiti – Penyedia KYC pihak ketiga yang membantu kami mengesahkan dokumen identiti dengan selamat dan pantas.
• Pihak Berkuasa Kawal Selia – Badan kawal selia, agensi penguatkuasaan undang-undang atau mahkamah apabila kami diwajibkan berbuat demikian oleh undang-undang.
• Perkhidmatan Analitik & Keselamatan – Penyedia perkhidmatan keselamatan siber dan analitik yang membantu kami mengesan penipuan dan meningkatkan prestasi platform.

Keselamatan data anda adalah tanggungjawab yang kami ambil dengan sangat serius. TopOne melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan terkini untuk memastikan maklumat peribadi dan kewangan anda sentiasa terlindungi pada setiap masa.

• Penyulitan SSL 256-bit – Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan kami disulitkan menggunakan protokol TLS 1.3 terkini, memastikan tiada sesiapa boleh memintas atau membaca maklumat anda dalam perjalanan.
• Pengesahan Dua Faktor (2FA) – Lapisan keselamatan tambahan tersedia untuk semua akaun. Kami menggalakkan semua pemain mengaktifkan 2FA untuk perlindungan maksimum terhadap akses tanpa kebenaran.
• Pematuhan PCI DSS – Semua data kewangan dan kad pembayaran diproses dalam persekitaran yang mematuhi Piawaian Keselamatan Data Industri Kad Pembayaran (PCI DSS) tahap tertinggi.
• Audit Keselamatan Berkala – Infrastruktur kami diaudit secara berkala oleh pakar keselamatan bebas untuk mengenal pasti dan menampal sebarang kelemahan sebelum ia boleh dieksploitasi.
• Kawalan Akses Dalaman – Hanya kakitangan yang memerlukan akses kepada data tertentu untuk menjalankan tugas mereka sahaja yang dibenarkan – mengikut prinsip akses paling minimum.
• Sandaran Data Selamat – Data anda disandarkan secara automatik ke pusat data redundan yang selamat bagi memastikan kesinambungan perkhidmatan dan pemulihan data sekiranya berlaku insiden teknikal.

Platform TopOne menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, menganalisis prestasi platform dan memastikan keselamatan sesi log masuk anda. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan dalam peranti anda apabila anda melawati platform kami.

• Kuki Penting – Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan log masuk, keselamatan sesi dan tetapan bahasa. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan tanpa menjejaskan fungsi platform.
• Kuki Prestasi – Membantu kami memahami cara pengguna berinteraksi dengan platform supaya kami boleh meningkatkan kegunaan dan prestasi. Maklumat dikumpul secara agregat dan tidak mengenal pasti individu.
• Kuki Kefungsian – Mengingati keutamaan anda seperti bahasa pilihan, tema paparan dan tetapan peribadi lain untuk pengalaman yang lebih selesa.
• Kuki Analitik – Mengumpul data penggunaan secara tanpa nama untuk membantu kami memahami corak penggunaan, mengoptimumkan kandungan dan meningkatkan perkhidmatan keseluruhan.

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui tetapan pelayar web anda. Perlu diingatkan bahawa melumpuhkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi sesetengah bahagian platform. Kuki analitik dan kefungsian boleh dimatikan tanpa menjejaskan pengalaman teras anda.

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan piawaian perlindungan data antarabangsa, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan data peribadi anda yang kami pegang:

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, hubungi pasukan privasi kami melalui e-mel di [email protected]. Kami akan memproses permintaan anda dalam tempoh 30 hari dari tarikh penerimaan.

Kami menyimpan data peribadi anda hanya selama yang diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam dasar ini atau selama yang diwajibkan oleh undang-undang. Berikut adalah garis panduan tempoh simpanan kami:

• Data Akaun Aktif – Disimpan selama akaun anda aktif ditambah tempoh sah yang ditetapkan oleh undang-undang selepas penutupan akaun.
• Rekod Kewangan & Transaksi – Disimpan selama minimum 7 tahun selaras dengan keperluan undang-undang percukaian dan AML Malaysia.
• Dokumen KYC – Disimpan selama 5 tahun selepas berakhirnya hubungan perniagaan selaras dengan keperluan kawal selia.
• Log Keselamatan – Disimpan selama 12 bulan untuk tujuan pengesanan penipuan dan penyiasatan insiden keselamatan.
• Data Pemasaran – Disimpan sehingga anda menarik balik persetujuan anda atau meminta pemadaman, yang mana lebih awal.

Selepas tamat tempoh simpanan yang berkenaan, data anda akan dipadamkan secara selamat atau dianonimasikan supaya ia tidak lagi boleh dikaitkan dengan anda sebagai individu.

TopOne berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang atau peningkatan perkhidmatan. Apabila kami membuat perubahan yang ketara, kami akan memaklumkan anda melalui:

• Notifikasi e-mel yang dihantar ke alamat berdaftar anda untuk perubahan material yang ketara
• Notis menonjol di halaman utama platform semasa tempoh peralihan
• Kemas kini tarikh "Dikemas kini" di bahagian atas halaman ini

Kami menggalakkan anda menyemak halaman ini secara berkala. Penggunaan berterusan platform selepas sebarang perubahan berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan terhadap versi terkini Dasar Privasi ini.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, sila hubungi Pegawai Perlindungan Data (DPO) kami:

Anda juga boleh menghubungi pasukan sokongan umum kami melalui live chat dalam platform atau e-mel ke [email protected] jika pertanyaan anda bersifat umum dan tidak memerlukan pengendalian formal oleh DPO.